1– PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

2- GASTOS DE ENVÍO

Sólo realiza envíos en España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), de forma gratuita para aquellos usuarios están registrados y dentro de su cuenta de www.floreseneltanatorio.es en el momento de compra.

3- ENVÍOS DE PRODUCTOS

FLORISTERIA DEL TANATORIO se compromete a entregar el pedido en los plazos establecidos en el momento de la compra.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por  puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que FLORISTERIA DEL TANATORIO actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, FLORISTERIA DEL TANATORIO en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. FLORISTERIA DEL TANATORIO podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por FLORISTERIA DEL TANATORIO dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que FLORISTERIA DEL TANATORIO no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

4- DEVOLUCIONES

El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de 14 días cabales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los productos que no le convengan.
Se exceptúan los bienes perecederos como flores y plantas naturales, los bienes personalizados y la prestación de servicios ya ejecutados. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar al correo info@floreseneltanatorio.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Dada la naturaleza del servicio, solo se admite cancelar el pedido en las horas siguientes a realizar la compra, siempre y cuando no se haya comenzado a prepararlo.
En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por floreseneltanatorio.es .
Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a su estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un numero de devolución. Todo paquete remitido sin número de devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo floreseneltanatorio.es rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.
Las devoluciones se efectuarán a la CALLE ZURBANO, 45 – INT L 1, 28010 – Madrid. El derecho de devolución no podrá ejercerse para: – Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán recepcionados, o el precio de devolución disminuido. Una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará.

5- GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. FLORISTERIA DEL TANATORIO, dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de FLORISTERIA DEL TANATORIO, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@floreseneltanatorio.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@floreseneltanatorio.es.

6- ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo indicado en el proceso de compra desde que los mismos salgan del almacén de FLORISTERIA DEL TANATORIO

FLORISTERIA DEL TANATORIO no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la posible retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque FLORISTERIA DEL TANATORIO intentará ajustarse a ellos.

7- FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas:

• TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS
  Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en una pasarela de pago segura y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de FLORISTERIA DEL TANATORIO

8- DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si así es contáctanos y FLORISTERIA DEL TANATORIO se compromete a asumir el de restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico info@floreseneltanatorio.es

En algunos envíos, puede que alguna flor del pedido o esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estos casos, FLORISTERIA DEL TANATORIO se reserva el derecho de sustituir esta flor por una del mismo valor o superior.